Ohm Énergie se démarque sur le marché français en proposant des offres d’électricité et de gaz centrées sur l’énergie verte. Avec un engagement vers des pratiques durables et une palette de plans adaptés aux divers besoins des consommateurs, cette entreprise fondée en 2018 attire ceux qui souhaitent maîtriser leurs dépenses énergétiques. Découvrez comment ses services, soutenus par des avis clients variés, pourraient transformer votre approche de l’énergie.
Présentation d’Ohm Énergie
Fondée en 2018, ohm énergies s’est rapidement imposée sur le marché de l’énergie en France. Elle propose une approche innovante en matière d’électricité et de gaz en privilégiant les énergies vertes. L’engagement envers l’énergie verte est l’un de ses piliers, avec 100 % de leur électricité provenant de sources renouvelables comme l’éolien et le solaire. Cela attire particulièrement les consommateurs soucieux de l’environnement.
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Du côté des offres, ohm énergies se distingue par la diversité de ses plans adaptés aux besoins variés des consommateurs. Les options pour l’électricité incluent le Hyper Eco Fixe, qui offre une stabilité de prix attractive, et le Soirs et Weekends, idéal pour bénéficier de tarifs réduits pendant les heures creuses. Pour le gaz, les choix incluent des tarifs indexés ou fixes, toujours avec un souci d’intégrer une dimension écologique par le biais de la compensation carbone.
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En Séduisant par ses plans variés et un engagement résolu envers l’écologie, ohm énergies se positionne comme une alternative pertinente face aux fournisseurs traditionnels, intégrant un modèle économique axé sur le développement durable.
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Offres d’électricité d’Ohm Énergie
Détails des forfaits d’électricité
Ohm Énergie propose une gamme diversifiée de forfaits d’électricité permettant aux consommateurs de choisir selon leurs préférences et besoins énergétiques. Parmi eux, l’Hyper Eco Fixe offre une remise de 2% sur le prix du kWh, fixé pendant un an, avec une option éco-friendly pour 2€ additionnels par mois. Le forfait Modulo garantit un tarif stable avec des économies potentielles au printemps et en été, tout en proposant une électricité verte optionnelle à 3,5€.
Tarification et économies possibles
En optant pour les offres de Soirs et Weekends, les clients bénéficient d’une remise de 4% durant les heures creuses. Chaque formule d’Ohm Énergie est conçue pour offrir des tarifs compétitifs, souvent inférieurs aux Tarifs Réglementés de Vente. Cette stratégie permet non seulement de réaliser des économies, mais aussi d’encourager l’utilisation d’énergie renouvelable.
Questionnaire sur les besoins énergétiques
Pour mieux comprendre et répondre aux attentes des consommateurs, Ohm Énergie propose un questionnaire personnalisé. Ainsi, chaque client peut estimer ses besoins énergétiques spécifiques, facilitant la sélection d’un abonnement adapté. Ce service contribue à maximiser les économies tout en favorisant une consommation responsable et écologique.
Service client et expérience utilisateur
Accessibilité du service client
Ohm Énergie offre un service client polyvalent, disponible par téléphone, chat en ligne, formulaire de contact et espace client numérique. Avec une disponibilité annoncée 7 jours sur 7, ils visent à répondre rapidement aux questions et préoccupations des clients. Le numéro de téléphone dédié permet de gérer facilement des questions urgentes.
Outils numériques pour le suivi et la gestion
Ohm Énergie utilise la technologie pour améliorer l’expérience utilisateur. L’application Ohmy permet aux clients de suivre leur consommation en temps réel, comparer leurs chiffres avec d’autres ménages et recevoir des conseils ciblés pour optimiser leurs dépenses. L’application est accessible sur de multiples plateformes, facilitant une gestion fluide et efficiente.
Avis des clients sur le service et la réactivité
Les avis au sujet du service client d’Ohm Énergie sont partagés. De nombreux utilisateurs apprécient la compétitivité des tarifs et les options énergétiques vertes. Cependant, il est parfois noté que la réactivité pourrait être améliorée, certains clients rapportant des délais dans la résolution de problèmes de facturation. Malgré cela, les engagements d’Ohm Énergie en faveur de la durabilité et de l’accessibilité restent des atouts reconnus.
Comparaison avec d’autres fournisseurs
Avantages d’Ohm Énergie par rapport à la concurrence
Ohm Énergie propose des tarifs allant jusqu’à 20 % inférieurs aux tarifs réglementés de vente (TRV). Son engagement envers l’énergie verte, comme l’électricité 100 % française, séduit particulièrement les clients soucieux de l’environnement. Les plans sont conçus pour répondre à divers besoins : des offres à prix fixe, comme Hyper Eco Fixe, garantissent la stabilité pour un an, tandis que le plan Soirs et Weekends offre des économies durant les heures creuses.
Retour d’expérience des utilisateurs
Les utilisateurs d’Ohm Énergie apprécient la compétitivité des prix et l’accent mis sur l’énergie verte. Il y a cependant des critiques concernant la réactivité du service client. D’autres vantent l’innovation, comme le chatbot qui répond aux questions hors des heures d’ouverture. Malgré quelques problèmes de facturation, le général ressentiment envers Ohm Énergie reste positif, illustrant une bonne satisfaction client.
Critères de choix pour les futurs abonnés
Pour sélectionner un fournisseur, les futurs abonnés devraient considérer la tarification, les offres d’énergie verte et les outils de gestion de la consommation comme l’assistant virtuel Ohmy. Ohm Énergie se distingue par l’intégration écologique dans ses services, un argument important pour les consommateurs modernes.
Initiatives écologiques et durabilité
Contribution à la réduction des émissions de carbone
Ohm Énergie met un point d’honneur à réduire les émissions de carbone. En choisissant de fournir une électricité 100 % verte, issue de sources renouvelables comme l’éolien et le solaire, il soutient directement la transition énergétique verte. L’entreprise utilise des parcs éoliens, comme celui de Fontanelles, pour assurer aux consommateurs une énergie respectueuse de l’environnement, ce qui est particulièrement attrayant pour les clients soucieux de leur empreinte écologique.
Projets de plantation d’arbres et compensation carbone
Les initiatives d’Ohm Énergie ne se limitent pas à l’offre de produits verts. L’entreprise s’engage également dans des projets de plantation d’arbres, contribuant ainsi à la compensation des émissions de carbone inévitables. Cela offre aux clients une opportunité de participer activement à la lutte contre le changement climatique.
Conseils pour une consommation énergétique responsable
Ohm Énergie va plus loin en fournissant des conseils pour une consommation énergétique plus responsable. Grâce à l’assistant numérique Ohmy, les clients peuvent suivre leur consommation et recevoir des recommandations adaptées pour diminuer leur usage énergétique. Cet outil intuitif permet de comparer les dépenses avec d’autres ménages, encourageant ainsi une utilisation plus économique et efficace de l’énergie.
Gestion des litiges et réclamations
Procédures de réclamation et de remboursement
Pour gérer efficacement les problèmes de facturation avec Ohm Énergie, plusieurs étapes sont cruciales. D’abord, il est conseillé de contacter leur service client via leur espace client en ligne ou par téléphone pour signaler toute anomalie. Cela permet d’initier une réclamation tout en conservant une trace de la communication. En cas de réclamation pour délais de remboursement, Ohm Énergie s’engage à traiter ces demandes dans les plus brefs délais, bien qu’il soit parfois nécessaire de relancer pour obtenir une réponse rapide.
Ressources pour résoudre les problèmes courants
Ohm Énergie met à disposition un outil pratique, l’assistant Ohmy, pour analyser la consommation et proposer des solutions personnalisées. Cet outil digital facilite la compréhension des problèmes liés à la facturation et peut fournir des conseils pour optimiser la consommation d’énergie, réduisant ainsi les coûts potentiels associés à des erreurs ou à une utilisation excessive.
Importance de la communication avec le fournisseur
La communication ouverte et proactive avec Ohm Énergie est un élément clé dans la gestion des litiges. Les clients peuvent exploiter divers canaux, comme le chat en ligne ou le téléphone, pour discuter de leurs préoccupations. Il est essentiel de documenter chaque interaction pour assurer une réponse favorable et des solutions adaptées. Cela renforce la transparence et aide à maintenir une relation positive, surtout lors de litiges répétitifs.
