Zadigacité et sérendipité innovationnelle

 
1954. Ray Kroc découvre
et invente McDonald's

 

McDonald's
L'Amérique des années cinquante

L'histoire

1954. Ray Kroc, 54 ans, basé à Chicago, est vendeur-démonstrateur de Multimixer, un mixer qui fait 8 milk-shakes d'un coup.

Le moment de zadigacité
Des commandes anormalement élevées de son Multimixer par un de ses clients, un restaurant de hamburger de San Bernardino, à 100 km à l'est de Los Angeles. Il veut en connaître la raison. Il fait les 4.000 km de voyage. Il découvre un business-model supérieurement efficace.
Ray Kroc et son MultiMixer
 
Le Multimixer de Ray Kroc
 
Le premier McDonald's
   
Ray Kroc faisant une démonstration
de son MultiMixer
Le MultiMixer,
8 milk-shakes d'un coup
Le McDonald's des frères McDonald
à San Bernardino
   
Facade San Bernardino   Ray Kroc batisseur    
Le musée de San Bernardino
L'entrepreneur (à droite)
L'exploitation
Création de la franchise.
Les leçons à en tirer
Comprendre la signification des anomalies comme le sociologue Robert King Merton définissait l'essence de la sérendipité.
 
©2013 Jean-Louis Swiners
Dernières modifications de la page : le 8 août 2013 à 08h00